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厕所革命

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产品设计图

一体式化粪池（SMC模压化粪池）

销售保障与售后服务承诺书

一、售前服务——详细介绍，度身定做

1、公司产品严格按照国家标准生产，并于2002年顺利获得ISO2001质量管理体系认证证书。

2、提供产品说明书和相关资料，详细介绍公司产品、功能和用途，以及制造和测试标准。确定产品的工艺流程和供货期限；

3、考察产品使用环境和工况，了解所需产品的性能要求，由服务工程师提供设计方案与咨询服务，推荐适合客户实际需求的设备，坚决不做因选型不当而给客户带来无谓的利益损失。

4、对客户特别的要求，服务工程师随时提供优良的技术支持和咨询。

二、售中服务——防患于未然

1、合同签订后及时组织生产，并随时反馈生产进度。

2、按合同或标准要求生产和检测，提供优良产品。

3、按时发货运至客户指定地点，及时组织货物验收。

4、按客户要求提供随货的证明材料和技术资料。

5、了解安装时间；勘察现场，根据实地情况制订安装计划。

6、指导安装和调试，直到客户满意。

7、随时满足客户在合同执行过程中的其他要求。

 三、售后服务——积极主动、迅速反应

1、所提供的产品质保期一年（设备到达现场安装验收合格之日算起，设备验收在到达现场之日起2个月内完成）。

2、在保修期间与保修期满之后，我方承诺：接到用户电话通知24小时之内到达现场提供技术及维修服务。紧急事故确保6小时到达现场提供服务；一般性事故确保在接到电话后12小时到达现场，16小时内解决问题。

3、负责设备安装与运行调试技术指导，同时提供对用户的管理人员培训服务。

4、在保修期间以内所售出产品在质量保证期内，如果由于我们的设计或工艺原因造成故障，我们将立即修理或更换有缺陷的零件并承担零件维修费用。

5、将定期检测所提供产品设备，并开通售后服务热线。

6、当出现故障时请根据报警画面提示及以下示例检查，如无法解决请联系本公司售后服务，售后联系方式：400-865-888

7、质保期届满后，无论用户是否另行选择其他维保单位，均按供货范围中“附件及零配件（包括工具）、备品备件的要求”给用户及时优惠提供所需的附件及零配件、备品备件及易损件，过保修期后，售后服务费用只收取大型元器件的成本费；

8、承诺的失效责任：即使在质量保证期内，我们也不承担以下故障的质量保证责任。